Vertragsbedingungen für Paketreisen (Stand August 2011) Die nachfolgenden Vertragsbedingungen für Paketreisen sind Bestandteil Ihres Vertrages mit der VOYAGE Reiseorganisation GmbH, im Folgenden kurz VOYAGE genannt. 1. Vertragspartner bei Paketreisen 1.1 VOYAGE nimmt Anmeldungen nur von Unternehmen, Organisationen und von Vereinen an, welche dem Reisenden gegenüber als Veranstalter im Sinne des Reiserechtes auftreten. 1.2 Vertragspartner für VOYAGE ist das Unternehmen, die Organisation oder der Verein, im folgenden kurz Partner genannt. 2. Anmeldung und Abschluss des Vertrages 2.1 Mit der Rücksendung des unterschriebenen Gruppenvertrages bietet der Partner der VOYAGE Reiseorganisation GmbH den Abschluss eines Vertrages verbindlich an. 2.2 Der Vertrag gilt für beide Seiten als verbindlich, sobald VOYAGE den Gruppenvertrag innerhalb von 2 Wochen schriftlich in Form einer Buchungsbestätigung angenommen hat. Mit dieser Bestätigung entsteht für VOYAGE Leistungspflicht. 3. Leistungen 3.1 Der Umfang der vertraglichen Leistungen ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung des jeweils gültigen Prospektes, und aus den darauf bezugnehmenden Angaben in dem Gruppenvertrag. Weichen die Leistungsbeschreibungen voneinander ab, so werden die Leistungen aus dem Gruppenvertrag geschuldet. 3.2 Ergibt sich aus einer der vorgenannten Leistungsbeschreibungen, dass Leistungen Dritter nur vermittelt werden, so erbringen diese die Leistung/en in eigener Verantwortung. 3.3.1 Für Sonderwünsche, kundenseitige Vertragsbedingungen und den Bestand von mündlichen Nebenabreden liegt die Beweislast für das Zustandekommen der Vereinbarung beim Reisenden, wenn nicht zuvor eine schriftliche Bestätigung durch VOYAGE erfolgt ist. 3.3.2 Erfolgt die Anmeldung über einen Vermittler, so sind Zusagen und Nebenabreden des Vermittlers nur nach schriftlicher Bestätigung durch VOYAGE gültig. VOYAGE haftet nicht für diese Vermittlungstätigkeit. 3.4 Vereinbarungen zwischen dem Partner und Dritten als Leistungsträgern haben keine Wirkung auf den mit VOYAGE geschlossenen Vertrag. 4. Zahlungsbedingungen 4.1 Bei Empfang der Buchungsbestätigung ist eine Anzahlung in Höhe von 20% des Reisepreises fällig. 4.2 Der Restbetrag ist nach Rechnungserhalt ohne weitere Aufforderung spätestens 30 Tage vor Reiseantritt zu zahlen. 4.3 Entsprechende Zahlungsfristen werden in der Buchungsbestätigung angegeben. Die Rechnung gilt als Reiseunterlage. 5. Rücktritt durch den Partner 5.1 Der Partner kann jederzeit vor Antritt der Reise von den vertraglichen Vereinbarungen zurücktreten. Zur Vermeidung von Missverständnissen beider Partner sollte die Rücktrittserklärung schriftlich erfolgen. 5.2 Tritt der Partner aus Gründen, die VOYAGE nicht zu verantworten hat, geschlossen vom Vertrag zurück oder reduziert die im Vertrag vereinbarte Teilnehmerzahl, so hat VOYAGE Anspruch auf eine angemessene Entschädigung. Der Ersatzanspruch ist wie folgt pauschaliert: Bei Rücktritt vom Gesamtvertrag:
bis 150 Tage vor Reisebeginn 250,00 Euro Bearbeitungsgebühr Bei Rücktritt einzelner Teilnehmer aus dem Gesamtvertrag:
bis 120. Tag vor Reisebeginn keine Stornokosten Sollten die Stornobedingungen einzelner Beherbergungsbetriebe oder Transportunternehmen von diesen Bedingungen abweichen, so werden diese in dem jeweiligen Gruppenvertrag gesondert vereinbart. Bei Rücktritt von Einzelleistungen: Tritt der Partner vor Reiseantritt von einzelnen, vertraglich vereinbarten Leistungen zurück, so gilt für die Berechnung der Ausfallkosten ebenfalls die vorgenannte Staffelung. Die Prozentsätze beziehen sich in diesem Fall auf den Preis für die jeweilige Einzelleistung. Der Partner wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die vereinbarten Stornopauschalen dann nicht zum Tragen kommen, wenn der Partner im Einzelfall den Nachweis führt, dass VOYAGE ein Schaden nicht oder nur in geringerer Höhe entstanden ist. 5.3 Ändern sich aufgrund der Reduzierung der Teilnehmerzahl die Voraussetzungen (Mindestteilnehmerzahl etc.) für vertraglich vereinbarte Leistungen/Nebenabreden (Freiplätze, Abholung vom Heimatort etc.), so sind diese Vereinbarungen hinfällig. Sie behalten ihre Gültigkeit ausschließlich durch eine erneute schriftliche Bestätigung von VOYAGE in der Änderungsbestätigung/Rechnung. 6. Umbuchungen 6.1 Eine Erhöhung der Teilnehmerzahl, Zubuchung weiterer Einzelleistungen und Namensänderungen kann jederzeit kostenfrei vorgenommen werden, sofern nicht gesetzliche Vorschriften, behördliche Anordnungen oder Bedingungen einzelner Leistungsträger (z.B. Beförderungsunternehmen) entgegenstehen. Entsprechende Informationen zu den gegebenen Einschränkungen und Fristen für das gebuchte Reiseziel erhalten Sie mit der Bestätigung/Rechnung auf Anfrage. 6.2 Änderungen des Reisezieles/Reisetermins werden bis 8 Wochen vor Reisebeginn nur in Höhe der tatsächlich entstehenden Kosten, mindestens jedoch mit einer Bearbeitungsgebühr von 60,00 Euro in Rechnung gestellt. 6.3 Änderungen des Reisezieles/Reisetermins ab 8 Wochen vor Reisebeginn werden als Stornierung mit anschließender Neubuchung behandelt. 7. Nicht in Anspruch genommene Leistungen 7.1 Nimmt der Partner, dessen Reiseleiter oder dessen Reiseteilnehmer, einzelne oder ganze Reiseleistungen infolge vorzeitiger Rückreise oder auf der Reise aus sonstigen Gründen nicht in Anspruch, so erfolgt keine Erstattung des Gegenwertes. 8. Rücktritt und Kündigung durch VOYAGE VOYAGE kann in folgenden Fällen vor Antritt der Reise vom Vertrag zurücktreten, oder nach Antritt der Reise den Vertrag kündigen, bzw. von einzelnen Reiseleistungen ausschließen: 8.1 Ohne Einhaltung einer Frist, wenn der Partner, dessen Reiseleiter oder dessen Reiseteilnehmer, die Durchführung ungeachtet einer Mahnung durch VOYAGE, deren Mitarbeiter oder eines Leistungsträgers nachhaltig stört, oder wenn er, oder einzelne Reiseteilnehmer, sich in solchem Maße vertragswidrig verhalten, dass die sofortige Aufhebung des Vertrages, bzw. der Ausschluss von einzelnen Reiseleistungen gerechtfertigt ist. VOYAGE behält in diesem Fall den Anspruch auf den Reisepreis. Sollten VOYAGE durch eine vorzeitige Rückreise, die auf Grund einer wirksamen fristlosen Kündigung erfolgt, zusätzliche Kosten entstehen, so hat der Partner auch diese Kosten zu erstatten. 8.2 Ohne Einhaltung einer Frist bei Zahlungsverzug des Partners. 8.3 Bis 60 Tage vor Reiseantritt, wenn die Mindestteilnehmerzahl (falls nicht abweichend ausgeschrieben 25 Personen pro Fahrt) nicht erreicht wird. Der eingezahlte Reisepreis wird unverzüglich in voller Höhe erstattet. Weitere Ansprüche können nicht geltend gemacht werden.
8.4 Wenn die Reise wegen außergewöhnlicher, bei Vertragsabschluss nicht vorher- 9. Haftung 9.1 VOYAGE haftet wie ein ordentlicher Kaufmann für a) die gewissenhafte Reisevorbereitung b) die sorgfältige Auswahl und Überwachung der Leistungsträger c) die Richtigkeit der Leistungsbeschreibungen d) die ordnungsgemäße Erbringung der vertraglich vereinbarten Reiseleistungen entsprechend der Ortsüblichkeit des jeweiligen Ziellandes und -ortes 9.2 Die vertragliche Haftung von Voyage für Schäden, die nicht Körperschäden sind, ist auf den dreifachen Reisepreis beschränkt, soweit ein Schaden der Reisenden weder vorsätzlich, noch grob fahrlässig herbeigeführt wird, oder soweit der Reiseveranstalter für einen den Reisenden entstehenden Schaden allein wegen eines Verschuldens eines Leistungsträgers verantwortlich ist. Ein Anspruch auf Schadenersatz gegen den Reiseveranstalter ist ausgeschlossen oder beschränkt, soweit aufgrund internationaler Übereinkommen oder auf solchen beruhender gesetzlicher Vorschriften, die auf die von einem Leistungsträger zu erbringenden Leistungen anzuwenden sind, dessen Haftung ebenfalls ausgeschlossen oder beschränkt ist.
9.3 VOYAGE haftet nicht für Leistungsstörungen im Zusammenhang mit Leistungen, die als Fremdleistungen lediglich vermittelt werden, oder in der Reiseausschreibung, Bestätigung /Rechnung als Fremdleistung gekennzeichnet sind. Jegliche Kosten/Beeinträchtigungen, die ohne Verschulden durch VOYAGE, z.B. durch Zeitverschiebungen, Staus, technische Defekte, menschliches Versagen, Grenzabwicklungen u.v.a. entstehen, werden nicht erstattet. VOYAGE haftet nicht für Schäden, die dem Reisenden durch höhere Gewalt entstehen. 10. Mitwirkungspflicht 10.1 Bei evtl. auftretenden Leistungsstörungen ist der durch den Partner eingesetzte Reiseleiter und jeder Teilnehmer verpflichtet, alles ihm Zumutbare zu tun, um zur Behebung der Störung beizutragen und evtl. entstehenden Schaden gering zu halten. Dazu gehört unter anderem, den betreffenden Leistungsträger oder seine Beauftragten unverzüglich über die Beanstandungen zu informieren. Die örtlichen Leistungsträger sind verpflichtet, bei berechtigten Beanstandungen für Abhilfe zu sorgen, sofern dies kurzfristig möglich ist. 10.2 Ist eine umgehende Besserung/Regelung nicht möglich, muss der durch den Partner eingesetzte Reiseleiter/dessen Reiseteilnehmer die Reklamation unverzüglich schriftlich bei dem zuständigen VOYAGE-Mitarbeiter bekannt geben, und sich die Meldung schriftlich bestätigen lassen. 10.3 Ist der VOYAGE-Mitarbeiter nicht erreichbar, hat sich der Reiseleiter/Reiseteilnehmer unverzüglich direkt an VOYAGE zu wenden, welche telefonisch unter D-05237-89080 zu erreichen ist. Bei berechtigten Reklamationen werden die Telefonkosten gegen Quittung erstattet. 10.4 Unterlässt es der eingesetzte Reiseleiter/Reiseteilnehmer schuldhaft, einen Mangel unverzüglich anzuzeigen, oder seinen vorgenannten Verpflichtungen nachzukommen, so tritt ein evtl. Anspruch auf Minderung nicht ein. 11. Pflichten des Partners 11.1 Der Partner verpflichtet sich, VOYAGE die für die Organisation der Reise erforderlichen Informationen zur Gruppe (Teilnehmerliste etc.) fristgerecht in der angeforderten Form und Anzahl zuzusenden. 11.2 Der Partner ist für die Beachtung der jeweiligen Pass-, Gesundheits- und Zollbestimmungen verantwortlich. Entsprechende Informationen zum Zielgebiet können bei VOYAGE angefordert werden. 11.3 Der Partner ist dafür verantwortlich, dass jeder Teilnehmer die Bestimmungen des Reiselandes, insbesondere der Haus- bzw. Campingplatzordnung einhält. Verstöße gegen die Bestimmungen können Ansprüche seitens VOYAGE gegen einzelne Teilnehmer begründen. Bei Verstößen haftet der Partner. 12. Ausschluss und Verjährung von Ansprüchen
12.1 Ansprüche wegen nicht vertragsgemäßer Erbringung der Reise (§§ 651c bis 651f BGB) sind innerhalb eines Monats nach der vertraglich vorgesehenen Beendigung der Reise geltend zu machen. Dies sollte schriftlich geschehen.
12.2. Ansprüche des Reisenden nach den §§ 651c bis 651f BGB aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung des Veranstalters oder eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen des Veranstalters beruhen, verjähren in zwei Jahren. 12.3 Alle übrigen Ansprüche nach den §§ 651c bis 651f BGB verjähren in einem Jahr. 12.4 Die Verjährung nach den vorstehenden Absätzen beginnt mit dem Tag, der dem Tag des vertraglichen Reiseendes folgt. 13. Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen 13.1 Diese Vertragsbedingungen sind Bestandteil des Vertrages. 13.2 Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen des Vertrages, bzw. der Vertragsbedingungen hat nicht die Unwirksamkeit des gesamten Vertrages, bzw. der gesamten Vertragsbedingungen zur Folge. 14. Gerichtsstand 14.1 Gerichtsstand ist - soweit zulässig - für beide Teile Paderborn. 14.2 Es gilt deutsches Recht als vereinbart. 15. Veranstalter Veranstalter aller Reisen, soweit dies nicht ausdrücklich erwähnt, ist: VOYAGE Reiseorganisation GmbH, Nord-West-Ring 4, 32832 Augustdorf. Stand: 31.08.2011 |
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